Politique de confidentialité

Informations sur le traitement de vos données conformément à l'art. 13 du règlement général sur la protection des données (RGPD).

La version allemande de cette politique de confidentialité est juridiquement contraignante. Les traductions ne servent qu’à titre informatif.

Dernière mise à jour : janvier 2025

Responsable du traitement

Le responsable du traitement sur ce site est :

Balane GmbH\nBalanstraße 84\n81541 München\nAllemagne\n\nCourriel : contact@balane.tech\nDirecteur général : Jonas David Höttler

Informations générales

Les informations suivantes donnent un aperçu de ce qui arrive à vos données personnelles lorsque vous visitez ce site. Les données personnelles désignent toutes les données qui permettent de vous identifier personnellement.

Chiffrement SSL/TLS

Ce site utilise, pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels, un chiffrement SSL/TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion chiffrée lorsque l'adresse du navigateur passe de http:// à https:// et lorsque vous voyez l'icône de cadenas dans la barre d'adresse.

Journaux serveur et hébergement

Fournisseur d'hébergement:
Vercel Inc.\n440 N Barranca Ave #4133\nCovina, CA 91723, USA

Finalité et base légale

Le traitement est effectué pour la fourniture technique du site, pour garantir la sécurité du système et pour optimiser l'offre Internet. La base juridique est l'art. 6, § 1, let. f du RGPD (intérêts légitimes). Notre intérêt légitime réside dans le bon fonctionnement et la sécurité de notre site.

  • Adresse IP de l'ordinateur qui effectue la requête
  • Date et heure d'accès
  • Nom et URL du fichier demandé
  • Site d'où provient l'accès (URL de référence)
  • Navigateur utilisé et, le cas échéant, le système d'exploitation

But et base légale

Le traitement est effectué pour la mise à disposition technique du site, pour garantir la sécurité du système et pour optimiser l'offre Internet. La base juridique est l'art. 6 par. 1 let. f du RGPD (intérêts légitimes). Notre intérêt légitime réside dans le bon fonctionnement et la sécurité de notre site.

Durée de conservation

Les données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires pour atteindre le but de leur collecte. Cela se produit généralement après 7 à 30 jours.

Transfert vers un pays tiers

Vercel exploite des serveurs dans le monde entier, y compris aux États‑Unis. Le transfert de données vers les États‑Unis est effectué sur la base du cadre de protection de la vie privée UE‑États‑Unis, pour lequel la Commission européenne a délivré une décision d’adéquation (art. 45 RGPD). Un contrat de traitement des données (DPA) a été conclu avec Vercel conformément à l’article 28 du RGPD.

Informations supplémentaires : Vercel Privacy Policy

Analyse Web (Umami)

Ce site utilise Umami, une solution d’analyse Web open-source, respectueuse de la vie privée et sans cookies. Umami ne collecte pas de cookies et ne stocke aucune donnée à caractère personnel.

Données collectées

Umami ne collecte que des données d’utilisation anonymes et agrégées, telles que les visites de pages, la durée de visite et le référent. L’identification d’un visiteur individuel n’est pas possible.

Cookies et suivi

Umami est entièrement sans cookies et conforme au RGPD. Aucun cookie n’est installé et aucun fingerprinting n’est effectué.

Hébergement

Umami est hébergé par nous‑mêmes sur des serveurs de Railway Inc. dans l’Union européenne. Railway est une société américaine certifiée dans le cadre du EU–US Data Privacy Framework. Un contrat de traitement des données (DPA) a été conclu avec Railway conformément à l’article 28 du RGPD. Aucune donnée n’est transférée à des tiers.

Base légale

Art. 6 al. 1 lit. f RGPD (intérêts légitimes). Notre intérêt légitime réside dans l’analyse et l’optimisation de notre offre Internet. Comme Umami ne collecte pas de données à caractère personnel et ne dépose pas de cookies, aucune consentement n’est nécessaire.

Gestion de contenu (Strapi)

Pour la fourniture de contenus de blog et d’articles, nous utilisons le système de gestion de contenu open-source Strapi.

Hébergement

Strapi est hébergé par nous‑mêmes sur des serveurs de Hetzner Online GmbH en Allemagne. Il n’y a pas de transfert de données en dehors de l’Union européenne.

Base légale

Art. 6 al. 1 lit. f RGPD (intérêt légitime pour la fourniture de contenus).

Contact par e-mail

Si vous nous contactez par e-mail, les données que vous avez communiquées (votre adresse e-mail, éventuellement votre nom et d’autres informations que vous avez fournies) seront enregistrées par nous afin de traiter votre demande.

Objectif

Traitement de votre demande et communication avec vous.

Base légale

Art. 6 al. 1 lit. f RGPD (intérêt légitime pour répondre à votre demande) ou art. 6 al. 1 lit. b RGPD, lorsque votre demande vise à conclure un contrat.

Durée de conservation

Les données sont supprimées dès que le traitement de votre demande est terminé et qu'il n'existe aucune obligation légale de conservation.

Support et chat en direct

Si vous utilisez notre chat en direct ou si vous soumettez une demande d'assistance via notre système de tickets, vos données seront traitées pour traiter votre demande.

Données collectées

Nom, adresse e-mail, objet, message, historique du chat ainsi que les horodatages et éventuellement le numéro de ticket de la demande.

Finalité

Traitement de votre demande d'assistance ou de chat, suivi de votre dossier et communication avec vous.

Base légale

Art. 6(1)(b) RGPD (exécution du contrat) ou Art. 6(1)(f) RGPD (intérêt légitime dans le traitement de votre demande).

Système utilisé

Zammad – un système Open-Source auto-hébergé pour les tickets de support et le chat en direct.

Lieu d'hébergement

Zammad est hébergé sur ses propres serveurs chez Hetzner Online GmbH en Allemagne. Il n'y a pas de transfert de données en dehors de l'Union européenne.

Durée de conservation

Les tickets de support sont conservés pendant une période raisonnable après la résolution du problème afin de pouvoir répondre à d'éventuelles questions. La suppression intervient dès qu'il n'existe plus d'obligations de conservation.

Cookies et stockage local

Ce site utilise les stockages locaux suivants :

  • Paramètre de langue : la langue sélectionnée est stockée localement dans le navigateur
  • Préférence du mode sombre : votre préférence de design est stockée localement
  • Paramètres des cookies : vos préférences en matière de cookies sont stockées localement

Les cookies d’analyse et de marketing ne sont utilisées qu’avec votre consentement explicite. Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via le bouton « Paramètres des cookies » à la fin de la page.

Vos droits en tant que personne concernée

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles à notre égard :

Droit d'accès (art. 15 RGPD)

Vous avez le droit de demander des informations sur les données personnelles vous concernant que nous traitons.

Droit à la rectification (art. 16 du RGPD)

Vous avez le droit de demander sans délai la rectification des données personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant que nous détenons.

Droit à l'effacement (art. 17 RGPD)

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles que nous détenons, sauf si le traitement est nécessaire à l’exercice de la liberté d'expression et d’information, pour l’accomplissement d’une obligation légale, pour des raisons d’intérêt public ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits juridiques.

Droit à la restriction du traitement (art. 18 RGPD)

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles lorsque l'exactitude des données est contestée, lorsque le traitement est illégal, lorsque nous n'avons plus besoin des données ou lorsque vous avez exercé votre droit d'opposition.

Droit à la portabilité du data (art. 20 RGPD)

Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de demander le transfert à un autre responsable du traitement.

Droit de retirer le consentement (art. 7 al. 3 RGPD)

Si le traitement est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment. La licéité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'au retrait n'en est pas affectée.

Droit de déposer une plainte (art. 77 RGPD)

Vous avez le droit de vous plaindre auprès d'une autorité de contrôle, notamment dans l'État membre de votre lieu de résidence, de votre lieu de travail ou du lieu du présumé manquement.

Droit d'opposition (art. 21 RGPD)

Vous avez le droit, pour des raisons liées à votre situation particulière, d'opposer à tout moment le traitement des données à caractère personnel vous concernant effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, alinéa f du RGPD (traitement fondé sur un intérêt légitime).

Si vous émettez une objection, nous ne traiterons plus vos données personnelles, sauf si nous pouvons démontrer que des motifs impérieux et prévalant pour le traitement qui l'emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement est nécessaire pour faire valoir, exercer ou défendre des droits juridiques.

Contact pour l'opposition: contact@balane.tech

Autorité de contrôle compétente

L'autorité de protection des données compétente pour nous est:

Bayrisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)\nPromenade 18\n91522 Ansbach\nAllemagne\n\nTéléphone : +49 (0) 981 180093-0\nCourriel : poststelle@lda.bayern.de\nSite web: www.lda.bayern.de

Délégué à la protection des données (DPO)

La nomination d'un délégué à la protection des données n'est pas obligatoire pour notre entreprise. Pour toute question concernant la protection des données, veuillez contacter : contact@balane.tech

Décision automatisée

Aucune décision automatisée, y compris le profilage, n'est prise au sens du RGPD.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit d'adapter cette politique de confidentialité afin qu'elle réponde en permanence aux exigences légales actuelles ou pour mettre en œuvre des modifications de nos prestations dans la politique de confidentialité. Pour votre prochaine visite, la nouvelle politique de confidentialité sera alors applicable.

Note concernant l'application SynapseGym

Pour l'app mobile SynapseGym, une politique de confidentialité distincte s'applique. Lien vers la politique de confidentialité de l’application

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